Ketika WHOOP beralih dari penjualan perangkat keras langsung ke model berlangganan saja untuk pada tahun 2018 selama era Whoop 3, perusahaan melunakkan pukulan dengan memberi tahu pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan pembaruan gratis untuk perangkat keras apa pun, kebijakan yang berlanjut hingga tahun ini.
“Selain itu, alih-alih membeli perangkat keras baru setiap kali model yang diperbarui diproduksi, anggota WHOOP menerima perangkat generasi berikutnya secara gratis setelah menjadi anggota selama enam bulan atau lebih,” kata perusahaan itu dalam posting blog 2024 yang langsung pada 28 Maret tahun ini (melalui ambang).
Namun, sekarang WHOOP 5.0 telah tiba, perusahaan telah memperbarui kebijakan peningkatannya dan tidak cocok dengan para anggota yang mendaftar dengan percaya bahwa selama mereka mempertahankan langganan mereka, mereka selalu memiliki akses ke fitur perangkat lunak terbaru yang terbaru Dan Perangkat keras paling canggih.
Pada 8 Mei perusahaan mengiklankan biaya peningkatan satu kali sebesar $ 49 atau $ 79 tergantung pada apakah Anda memilih WHOOP 5 atau WHOOP MG. Itu dapat dihapuskan oleh pengguna yang memperpanjang keanggotaan mereka dengan 12 bulan lagi dengan harga yang sama pelanggan baru.
Jadi tidak ada banyak manfaat untuk menjadi pelanggan yang loyal dan, jika Anda tidak yakin ingin terus menggunakan whoop untuk satu tahun lagi, Anda akan membayar sebagainya yang diceritakan untuk perangkat keras, Anda pikir Anda tidak perlu membayar.
Jika Anda membeli whoop super-resean dan sekarang kecewa, Anda harus membayar untuk meningkatkan dari Whoop 4 ke Whoop 5, perusahaan akan mengesampingkan biaya jika Anda bergabung dalam waktu 30 hari.
Seperti yang ditunjukkan oleh Laporan dari The Verge, orang -orang kesal karena mengolok -olok kebijakannya, dengan beberapa sekarang mempertimbangkan perangkat keras alternatif.
“Salah satu alasan utama saya memilih teriakan di atas Apple Watch adalah karena peningkatan perangkat keras gratis,” tulis salah satu dari banyak kontributor yang jengkel untuk subreddit teriakan. “Langganan 12 bulan saya dengan mudah naik sekitar waktu yang sama dengan Apple Watch dirilis. Biaya bukan masalah, mereka mengubah apa yang dijanjikan.”
Ulasan tepercaya telah menghubungi petinggi perusahaan langsung untuk komentar.
MEMPERBARUI: Perwakilan teriakan mengeluarkan pernyataan untuk ulasan tepercaya yang mengatakan:
“Informasi yang dirujuk berkaitan dengan peluncuran sebelumnya, dan merupakan kesalahan fakta. Seperti perusahaan mana pun, kami dari waktu ke waktu memperbarui kebijakan komersial kami.“
“Dengan peluncuran WHOOP 5.0, kami telah bekerja untuk membuat teriakan lebih mudah diakses oleh lebih banyak orang dan sekarang menawarkan tiga tingkatan keanggotaan, termasuk titik harga terendah kami dengan whoop satu di $ 199. WHOOP 4.0 juga akan terus didukung, dengan anggota yang menerima fitur baru yang tersedia di keanggotaan puncak kami.“
Kami tidak yakin bagaimana informasi referensi yang hidup kurang dari enam minggu yang lalu, ketika perusahaan tahu generasi baru sudah dekat dapat dicirikan sebagai “kesalahan fakta”.
Pendapat
Pengguna berhak jengkel tentang perubahan ini. Sedikit 14 bulan yang lalu perusahaan memberi tahu siapa pun yang mendapat 4 dan mempertahankan keanggotaan, mereka akan mendapatkan peningkatan ketika saatnya tiba.
Itulah ide model berlangganan bukan? Anda terus membayar dan Anda mendapatkan barang -barang baru.
Whoop menginginkan kue dan memakannya juga. Saya tidak terkejut pangkalan setia dimulai dan mengancam akan meninggalkan platform sepenuhnya.
